成都市建筑装饰协会关于进一步规范家居家装行业 诚信经营行为告知书
2020/04/03来源：成都市建筑装饰协会浏览：117496
各会员企业：
为持续改善消费环境，扩大消费需求，在四川省市场监督管理局、成都市市场监督管理局等相关单位指导下，成都市消费者协会联合成都市建筑装饰协会，依托12315消费维权服务站，在行业内开展放心、舒心消费环境建设工作。在家居家装行业复工复产逐渐步入正轨的过程中，我会陆续收到企业及消费者的投诉，问题主要集中在：
一、虚假宣传，消费者实际所得与广告不符；
二、为建立消费信任，虚报公司实际情况；
三、低价陷阱，以次充好、以假充真；
四、恶意竞争，诋毁同行，制造负面假新闻；
五、遇质量问题不积极整改，推脱或故意拖延；
六、使用自制合同，设置合同陷阱、霸王条款；
七、企业卷款跑路等。
在放心、舒心消费环境建设相关工作要求下，我会近期正开展有关家居家装市场环境的调研工作，成立星级信用联盟，建立行业信用机制。同时，针对种种市场乱象及个别企业的不诚信行为，成都市消费者协会联合我会建立了黑名单制度，并通过成都市市场监督管理局、成都市消费者协会、我会及行业媒体等相关渠道向社会曝光。请广大行业企业严格遵守《中华人民共和国广告法》相关要求和规定，实事求是，为消费者提供诚信专业的服务，建立放心、舒心市场环境。
建议消费者在选择家装公司时，通过我会及行业监管服务平台·便民装等渠道对企业施工资质、营业执照、运营情况等方面进行查询，也可聘请具有专业资质的第三方监理服务，为家装过程保驾护航。
成都市建筑装饰协会
二〇二〇年四月三日
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